Questions fréquentes

Peppost reprend les factures et notes de crédit que vous avez déjà émises dans Stripe et les livre au destinataire via le réseau Peppol. Nous générons le document UBL conforme, y joignons le PDF Stripe d'origine et l'expédions via un point d'accès certifié.

Les entreprises qui facturent via Stripe et dont les clients, les administrations ou les plateformes d'achat exigent une livraison Peppol. Il s'adresse aux consultants, aux agences, aux SaaS B2B, aux équipes finance et aux entreprises de services qui ne veulent pas migrer leur facturation vers un ERP plus lourd juste pour répondre à cette exigence.

Non. Stripe reste le système de référence pour la facturation, les clients et les paiements. Peppost ajoute uniquement la couche de livraison Peppol par-dessus ce qui se trouve déjà dans Stripe.

Non. Peppost fonctionne avec votre configuration existante : vous continuez à émettre vos factures dans Stripe exactement comme aujourd'hui, sans migration d'ERP ni de comptabilité. Peppost ajoute uniquement la livraison Peppol par-dessus ce que Stripe produit déjà.

Peppol (Pan-European Public Procurement Online) est un réseau d'échange de documents commerciaux électroniques structurés. Il est obligatoire pour la facturation du secteur public dans la majeure partie de l'UE et il est de plus en plus exigé pour la facturation B2B dans des pays comme la Belgique, la France, la Pologne et l'Allemagne.

Des factures et notes de crédit UBL 2.1 suivant le profil Peppol BIS Billing 3.0, conformes à la norme européenne de facturation électronique EN 16931. Le PDF Stripe d'origine est joint comme rendu lisible à l'intérieur du même document.

Peppol fonctionne dans toute l'UE ainsi que dans plusieurs autres juridictions (Norvège, Singapour, Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, et d'autres). Si le destinataire dispose d'un identifiant de participant Peppol, vous pouvez lui envoyer des documents.

Lorsque vous démarrez un envoi dans Peppost, nous recherchons le destinataire dans l'annuaire Peppol à partir de son numéro de TVA ou de son numéro d'entreprise. S'il est enregistré et accepte les factures, l'envoi aboutit. Sinon, nous vous le signalons avant qu'un crédit ne soit consommé.

Cliquez sur Se connecter avec Stripe sur n'importe quelle page. Stripe Connect gère l'étape OAuth et nous préremplissons le profil de votre entreprise (dénomination légale, numéro de TVA, adresse, pays) à partir des données que Stripe possède déjà. La configuration prend moins de cinq minutes.

Non. Lors de la configuration, nous vous enregistrons sur Peppol pour l'envoi, via notre fournisseur de point d'accès certifié. Votre identité d'expéditeur provient directement de votre numéro d'entreprise et de votre numéro de TVA : vous n'avez donc jamais à gérer vous-même les points d'accès, les enregistrements SMP ou les identifiants de participant.

Oui. Les comptes Stripe en mode test fonctionnent de bout en bout dans Peppost, ce qui vous permet de répéter le parcours. La livraison Peppol réelle n'a lieu que pour les factures en mode réel ; les factures en mode test empruntent un chemin de test qui n'atteint aucun destinataire externe.

Ouvrez Paramètres dans l'application et révoquez le lien Stripe Connect. Vous pouvez aussi révoquer l'accès depuis votre tableau de bord Stripe, sous Applications connectées. L'une ou l'autre voie empêche Peppost d'accéder au compte.

Les factures Stripe finalisées et les notes de crédit Stripe. Les brouillons sont exclus, car leur numérotation et leurs totaux ne font pas encore foi.

L'écran Factures répertorie tout ce qui est disponible depuis Stripe, avec le statut de livraison Peppol. Vous choisissez une ligne, confirmez la recherche du destinataire, puis envoyez.

La plupart des envois atteignent le point d'accès du destinataire en quelques secondes. La confirmation finale de livraison dépend du système du destinataire et est généralement remontée en quelques minutes.

Une fois qu'un document est entré dans le réseau Peppol, il ne peut plus être rappelé — c'est une propriété du réseau, pas de Peppost. Si un document doit être corrigé, la bonne approche consiste à émettre une note de crédit Stripe et une nouvelle facture, toutes deux pouvant être envoyées via Peppost.

Vous voyez l'échec sur le tableau de bord et le crédit est remboursé automatiquement lorsque l'échec survient avant que le document ne quitte notre point d'accès. Les erreurs signalées par le point d'accès du destinataire après la livraison vous sont transmises avec le message d'erreur d'origine du réseau.

Les nouveaux comptes démarrent avec 3 crédits gratuits : vos 3 premiers envois sont donc offerts. Ensuite, les packs de crédits commencent à 10 € pour 50 crédits et descendent à 0,14 € par envoi sur le pack le plus grand. Détail complet sur la page des tarifs.

Non. Peppost fonctionne au paiement à l'envoi, via des packs de crédits prépayés.

Non. Les crédits restent sur le compte jusqu'à ce que vous les utilisiez.

Chaque achat de crédits génère un reçu Stripe avec le détail de la TVA. Vous pouvez le télécharger dans l'historique des transactions de la page Crédits juste à côté de la ligne d'achat correspondante.

Les données de compte, l'historique des envois et le registre des crédits sont stockés dans une base de données Postgres hébergée dans l'UE. Le contenu des documents est relayé au point d'accès au moment de l'envoi et n'est pas conservé sous forme d'archive à long terme.

Pour les données de votre propre compte, Peppost est le responsable du traitement. Pour le contenu des factures que vous transmettez à vos clients, vous êtes le responsable du traitement et Peppost le sous-traitant. Les détails figurent dans la politique de confidentialité.

Non. Stripe Connect délivre un identifiant OAuth à portée limitée. Nous ne voyons jamais vos clés secrètes d'API Stripe.

Oui. Envoyez un e-mail à legal@peppo.st et nous vous enverrons un exemplaire à signer.

Envoyez un e-mail à support@peppo.st en précisant le numéro de facture concerné ou l'identifiant de transaction Peppost. Nous visons une réponse sous un jour ouvrable.

Le guide complet se trouve sur /docs.